Tout ce qu'il faut savoir pour bien démarrer, configurer votre service et utiliser votre répondeur intelligent au quotidien.
Application mobile
Télécharger l'application Callinio
L'application mobile Callinio vous permet de gérer vos appels partout — sur chantier, en déplacement ou en rendez-vous. Recevez chaque résumé en notification et rappelez vos clients en un seul tap.
iPhone · iOS 14 ou plus récentAndroid 8.0 ou plus récent
Notifications dès qu'un appel est pris
Tableau de bord accessible n'importe où, même en chantier
Rappels en un tap depuis le résumé d'appel
Synchronisation automatique avec l'interface web
Guide de démarrage
Bien démarrer avec Callinio
Connectez-vous à votre espace Callinio et vérifiez que votre numéro professionnel est bien associé à votre compte. Une fois votre service activé, consultez votre tableau de bord pour suivre les appels, les messages et votre consommation en temps réel.
L'objectif de Callinio est simple : répondre lorsque vous êtes occupé, rassurer l'appelant et vous transmettre un message clair pour que vous puissiez le rappeler au meilleur moment.
Créez et vérifiez votre compte
Associez votre numéro professionnel
Effectuez un premier appel test
Consultez votre tableau de bord
Configuration
Configurer votre numéro
Votre numéro doit être correctement associé pour que Callinio réponde à vos appels quand vous n'êtes pas disponible. Une fois la configuration activée, testez le service avec un appel réel.
Vérifiez ensuite que le message remonte bien dans votre interface et que vos notifications email sont actives — étape essentielle avant d'utiliser le service au quotidien.
Associez le bon numéro
Effectuez un appel test
Vérifiez la remontée du message
Activez les notifications email
Besoin d'aide pour configurer le transfert d'appel sur votre téléphone ?
En 2 minutes, vos clients ne tomberont plus jamais sur votre répondeur. Choisissez votre opérateur ci-dessous — les codes s'adaptent automatiquement.
C'est quoi le transfert d'appel ?
C'est une fonction de votre téléphone qui dit à votre opérateur : « Si je ne réponds pas, envoie l'appel vers ce numéro. » Une fois activé, vos clients tombent automatiquement sur Callinio quand vous ne pouvez pas décrocher.
1Vous ne répondez pas (sonnerie sans réponse)
2Vous êtes déjà en ligne (ligne occupée)
3Vous n'avez pas de réseau (téléphone éteint)
Avant de commencer : notez votre numéro Callinio — vous le trouvez dans votre espace Callinio, sous « Mon numéro ».
Orange / Sosh
Forfait mobile (pas Mobicarte ni forfait bloqué)
Attention : Activer ces codes désactive automatiquement le renvoi vers votre messagerie vocale Orange (888). Normal — Callinio la remplace.
Ouvrez le clavier de votre téléphone et tapez le code correspondant, puis appuyez sur le bouton d'appel vert. Remplacez 0XXXXXXXXX par votre numéro Callinio.
Si vous ne répondez pas
L'appel sonne chez vous d'abord, puis bascule vers Callinio
**61*0XXXXXXXXX*11#
Si vous êtes déjà en ligne
Quand vous parlez à quelqu'un, un 2ème appel va sur Callinio
**67*0XXXXXXXXX*11#
Si votre téléphone est éteint
Pas de réseau, batterie vide — Callinio prend le relais
**62*0XXXXXXXXX*11#
Conseil : Activez les 3 codes ci-dessus = aucun appel ne peut vous échapper.
Vérifier que c'est bien activé
*#61#
Tout désactiver d'un coup
##002#
Depuis les réglages de votre téléphone
Si vous préférez ne pas taper de codes, voici la méthode via le menu.
iPhone (iOS)
1Allez dans Réglages
2Faites défiler et appuyez sur Téléphone
3Appuyez sur Renvoi d'appel
4Activez le curseur, puis entrez votre numéro Callinio
5Appuyez sur Retour pour enregistrer
Android (Samsung, Xiaomi, etc.)
1Ouvrez l'application Téléphone
2Appuyez sur les 3 points (menu) en haut à droite
3Allez dans Paramètres → Services supplémentaires
4Appuyez sur Transfert d'appel
5Choisissez le type et entrez votre numéro Callinio
Utilisation
Lire vos messages et rappels
Quand Callinio prend un appel, vous recevez l'essentiel : le nom de l'appelant, son numéro de rappel, l'objet de sa demande et un résumé clair du message.
Vous ouvrez le message, vous comprenez la demande d'un coup d'œil, et vous rappelez votre client au moment le plus opportun pour vous.
Nom et numéro de rappel
Résumé clair de la demande
Historique complet des appels
Notification email dès la fin de l'appel
Facturation
Comprendre les minutes et le quota
Les minutes sont consommées dans un ordre précis : d'abord les minutes incluses dans votre forfait mensuel, puis les packs achetés dans l'ordre d'achat (du plus ancien au plus récent).
Une fois le forfait et les packs épuisés, une période de grâce de 30 minutes peut s'appliquer. Le service peut ensuite être suspendu jusqu'au renouvellement ou à l'achat de nouvelles minutes.
Forfait mensuel consommé en premier
Packs utilisés dans l'ordre d'achat
Appels de moins de 15 sec non décomptés
Minute commencée = minute entière
Abonnement
Gérer votre abonnement
Trois offres disponibles selon votre volume d'appels. Vous pouvez également acheter des packs de minutes supplémentaires à tout moment depuis votre espace client.
Suivez votre consommation en temps réel et anticipez vos besoins avant d'atteindre votre quota mensuel.
Starter — 39 € TTC/mois — 100 min
Pro — 69 € TTC/mois — 300 min
Business — 119 € TTC/mois — 700 min
Résiliation à tout moment
Bonnes pratiques
Tirer le meilleur de Callinio
Callinio capture chaque appel que vous ne pouvez pas décrocher — c'est votre filet de sécurité. Consultez vos messages régulièrement et rappelez vos clients dans un délai adapté à votre activité.
Un client rappelé dans la journée a bien plus de chances de vous confier son chantier. C'est la réactivité qui fait la différence.
Consultez vos messages chaque jour
Rappelez dans un délai adapté
Anticipez votre consommation
Gardez votre numéro actif
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner.